Assistenza Polyphoto/Olympus....

[kawagià]

[Amarte]

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Gli iscritti potranno avvalersi di riparazioni particolarmente veloci. L’attrezzatura sarà riparata e restituita nel giro di pochissimi giorni. Inoltre non sarà neppure necessario interrompere il lavoro durante questo brevissimo periodo. Tutti gli iscritti al Programma E-Professional possono infatti ottenere gratuitamente materiale sostitutivo (se disponibile) per il periodo della riparazione.
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per un professionista avere il materiale sostitutivo e assistenza dedicata non mi sembra inutile... 330 euro per un professionistica sono una miseria e sempre più economico di avere due 35-100 o tre E-3.
Ha me non sembra malaccio (se tutto funziona a dovere), ma il professionista tra i due sei tu...



Un saluto

[biberon]

[Amarte]

capito

cosa devi fare per diventare un CPS?

[Keynes]

Scusate (a Federico e Fabione), non voglio mettere in dubbio in alcun modo le vostre esperienze, ma ritengo sia normale un certo tipo di trattamento per chi spende dai 3500 ai 7500 € per un corpo macchina (e per far parte del CPS Canon ci vogliono almeno due serie 1, se ben ricordo). Quindi, il servizio assistenza professionale è già pagato (da tutti, anche da chi non ne avrà bisogno) ed incluso nel prezzo di vendita del prodotto professionale.
Non ho avuto modo di valutare il servizio offerto da Olympus ai professionisti per la cifra di 330 € annue. E' chiaro che per chi fa un certo lavoro ed ha più corpi nel suo corredo una cifra del genere è irrisoria.
Ho mandato la Canon 5D al CS di Perugia semplicemente per la pulizia del sensore. Tra andata, lavoro (10 minuti) e ritorno sono stati necessari una decina di giorni. Non è un tempo rapidissimo, ma ragionevole e sul quale non mi lamento. Peccato soltanto che la macchina sia ritornata con il sensore appena meno sporco di come è stata inviata.
Ho un amico che ha inviato la sua 20D tre volte in assistenza in centri diversi (mi pare di ricordare che, mediamente, almeno un paio di settimane ogni volta siano state necessarie, se non di più), senza che il problema sia stato risolto.
Non vorrei che poi qualcuno si facesse un'idea distorta della realtà pensando che con Canon e Nikon siano sempre rose e fiori, per di più gratis!

[biberon]

i requisiti mi sembrava averli scritti evidentemente si è perso il messaggio...il discorso è questo,x avere la tessera CPS devi avere 2 corpi serie 1,(x la cronaca potresti avere anche due 1 o1D liscie,si trovano a 500 euro circa usate)e tre ottiche serie L che dicono loro,e soprattutto ,la cosa più importante è avere una partita iva che attesti che tu lavori e mangi con la fotografia...questo x dare un minimo di preferenza ad un pro che fà un uso assiduo e dipende dalla macchina,rispetto al fotografo appassionato che se sta 1 o 2 settimane senza reflex al lavoro ci và lostesso....poi che tutte le assistenze funzionano si e nò è un altro paio di maniche a volte sei felicissimo,a volte sei trattatyo da cani...è così e purtroppo dipendiamo da loro,ma io trovo assurdo far pagare un professionista x un servizio che dovrebbe essere garantito e che fà parte del normale rapporto tra professionisti del settore...trovo più giusto il comportamento di canon,anzi di nikon,anche se poi come servizio è un pò inferiore x altre cose...

[Keynes]

Federico, sai benissimo che il "gratis" non esiste. Quello che apparentemente lo è, semplicemente è già stato pagato in altra forma o verrà pagato. E' semplicemente marketing.
Il fatto che si trovino 1D usate a 500 € non significa nulla ai sensi del discorso, semplicemente perchè se uno la trova usata a tale cifra vuol dire che qualcun'altro l'ha comprata nuova e pagata per intero.
Quindi, il fatto che Olympus stabilisca un prezzo per il servizio assistenza professionale e Canon lo "offra" all inclusive per un tipo di clientela, a mio avviso, non significa che uno sia a pagamento e l'altro gratuito necessariamente. Anzi, in relazione a quello che bisogna spendere in Canon per avere la corsia preferenziale, credo che si paghi molto di più di quello che fa pagare Olympus. Se contiamo due corpi 1D MKIII sono 7000 €, per 3 ottiche serie L occorrono mediamente almeno altri 3000 €, per un totale di 10000 €. Ci credo poi che il servizio venga "offerto".
Tu credi che quello che in una BMW viene offerto di serie sia gratis, a differenza di quello che è optional in un'utilitaria?

[biberon]

il discorso nn è questo rossà...x me quando cominciamo a parlare di pro è normale avere 2 corpi,che dopo debbano essere serie 1 è un altro discorso,nn mi piace neanche a me...xò se uno è un pro si deduca almeno abbia 2 o 3 ottiche L e secondo me è scomodo dover pagare 330 euro x un servizio che dovrebbe essere il minimo...oltretutto il discorso partita iva secondo me è la cosa più importante xkè elimina gente che altrimenti x smanie varie intaserebbe centri assistenza...ma ripeto è una mia fissa...oltretutto la tessera CPS canon determina altri vantaggi,l'assistenza è il meno visto che come saprai se ti interfacci con un centro assistenza e spieghi i tuoi problemi,difficilmente nn ti capiranno soprattutto se ne hai già usufruito,e di solito ti trattano bene come tempistiche,e prezzi.
La tessera CPS serve se vai all'estero x garantirti un servizio rapido e efficiente anche fuori dell'italia,e se x qualcuno è una cavolata,a me x esempio a vienna è servito,se giri x eventi di fama ti garantiscono trattamento particolare,prestito di attrezzatura x scattare all'evento,e da come mi dicono sconti particolari nelle riparazioni a partire da quest'anno,oltre a prestito di materiale se hai la tua attrezzatura in assistenza...secondo me è molto di più di una semplice tesserina che hai pagando,è un servizio che ti pèermette di essere riconosciuto in tutto il mondo dove opera canon...e scusa se è poco...che poi nessuno ti regala niente è vero e sacrosanto,ma dubito oly abbia un servizio simile,oppure ti permetta di andare alle olimpiadi ed avere attrezzatura gratis,oppure ai mondiali di calcio,oppure a gare di sci mondiale e poter scattare con attrezzatura pro canon...
Nikon che è nikon nn segue minimamente tutti gli eventi di canon,in italia x esempio fà solo la GP del mugello...ma nn mi và di parlare sempre delle solite 2 siamo nel forum oly no???

[Keynes]

Forse non ci siamo capiti.
Io non sono entrato nel merito del servizio, ho parlato semplicemente di costo per l'utente. In un caso è implicito, nell'altro è esplicito.

Se però vogliamo entrarci è bene precisare che Olympus ha 2 tipi di assistenza professionale:
Professional, riservato a tutti ed al costo di 279 € + iva annue. Esso comprende:
- 12 mesi di assistenza gratuita supplementare
- Servizio di riparazioni ultrarapido e servizio gratuito di sostituzione del materiale durante il periodo della riparazione (se disponibile)
- Check up annuale gratuito dell’attrezzatura
- Assistenza telefonica prioritaria con numero riservato, (chiamata gratuita nella maggior parte dei paesi europei
- Rivista riservata
- e-Newsletter
- Inviti a workshop, seminari, tavole rotonde
- Accesso all’Area Pro del sito internet
- Accesso alla Galleria fotografica on-line con la possibilità di vedere e pubblicare fotografie
- Inserimento del vostro biglietto da visita nel sito internet

Master, riservato soltanto a chi fa il fotografo di professione e possiede un corpo e 2 lenti E-System, senza alcuna distinzione. Questo servizio è gratuito e comprende tutti i punti sopra indicati per il programma Professional, oltre ad un servizio di riparazioni prioritario in tutto il mondo.
Questo significa che se mi trovo negli USA per lavoro ed ho un problema, Olympus USA mi metterà nelle condizioni di risolverlo utilizzando una corsia preferenziale, anche se ho acquistato il tutto in Italia o da un'altra parte, fornendo tempi brevi per la riparazione e materiale sostitutivo.

Un criterio analogo viene utilizzato anche con la garanzia mondiale di 1 anno fornita su tutti i prodotti Olympus E-System, indipendentemente dal costo, dall'utilizzo, dalla professione e dall'importatore. Ad esempio, se mi trovo all'estero per studio e mi si rompe la E-420, posso tranquillamente farla sistemare nel centro Olympus del paese in cui mi trovo, anche se la macchina ha una provenienza diversa...ed anche se costa solo 300 €!

A conclusione di ciò, mi sembra che Olympus offra sulla carta un servizio rispettabilissimo, con la differenza che non ti obbliga ad avere corpi top di gamma (dal costo di migliaia €) ed un numero ben preciso di ottiche appartenenti alla fascia Pro o Top Pro.
A mio avviso ha un approccio corretto. In Olympus basta dimostrare di svolgere la professione di fotografo, senza dover necessariamente possedere ottiche e corpi costosissimi. Questo criterio mi sembra molto serio e veramente gratuito.

[biberon]

allora è molto simile la cosa ,solo che se lo farebbero con un solo corpo,sarebbero tutti pro in canon...nn credi...quanti qui nel forum hanno un corpo canon e 2 lenti??
come fai ad offrire un servizio pro,cioè nel giro di 24-48 ore,che in nikon funziona benissimo ad esempio,se hai 2000 macchine in un centro???
ma anche 200,sono cifre importanti e nn dico sia giusto,ma capisco questa politica,le riviste ed altre cavolate,come oggetti professionali a gratis ce ne ho anch'io se ti ricordi,ma nn è quello che fà la differenza,la vera differenza e se poi abbiano le macchine in sostituzione e che ti risolvano il tutto x bene,al dilà delle mille parole è quello che fà la differenza...o sbaglio??
Su una cosa mi permetto di fare un appunto,se un assistenza è professionale,come si fà poi a darla a tutti al costo di 300 euro?? se uno è un pro è un pro altrimenti potrebbero chiamarla premium,farebbe meno fico,ma sarebbe più giusto x me,xkè così mi pare una presa x i fondelli...quanto è grande sta polyphoto???
e nn è x sminuire la oly sai che la reputo una gran reflex,ma secondo me se parliamo di professionismo ci sono dei punti fermi a cui nn si transige...magari poi è migliore di canon e nikon come assistenza è ,nn lo sò nn mi permetto di commentare,ma secondo me sarebbe più chiaro scrivere in altro modo e comportarcisi anche!!

[Keynes]

[biberon]

[Amarte]

"[...]Master, riservato soltanto a chi fa il fotografo di professione e possiede un corpo e 2 lenti E-System, senza alcuna distinzione. Questo servizio è gratuito[...]"

Se sono un amatoriale pago se sono un professionista non pago? se è così la discussione è chiusa. Oly offre il servizio gratis per i profesionisti come Canon

ho capito male?

[kawagià]

state calmi ,spedita la E3 il 5 settembre riavuta il 10 ottobre ,35gg ,spedizione a mio carico 25 euro,pur sapendo che ero fotografo prof. inviandogli la P.IVA era in coda a tutte le altre ,master e altre pippe non funzionano solo specchio per allodole provate per credere,vi racconto la telefonata a polyphoto,dopo 10gg di attesa telefono e un tizio mi ha detto che erano intasi di lavoro no si aspettavano tutte queste riparazioni e il personale era carente erano tutti al photokina ,caccio e io come lavoro(pur avendo altri 2 corpi)mi dispiace deve avere pazienza ,alla faccia della professionalità ,forse no si aspettavano che qualcuno utilizzasse le olympus per lavoro invece delle solite canon o nikon ,comunque continuo ad utilizzarle e spero che miglioreranno il loro servizio assistenza.

[macmau]

Almeno a te adesso funziona.....

[Keynes]

[Keynes]

[Keynes]

[biberon]

[Keynes]